退款政策
本退款政策（以下簡稱「本政策」）係針對平洋旅行（以下簡稱「本公司」）所銷售或提供之旅遊商品、旅遊相關服務及其他勞務（以下統稱「商品・勞務」）之相關費用（以下簡稱「費用」）的退款條件等事項進行規定。
退款條件
本公司僅於判斷符合下列各款任一情形時，方對客戶退還已收取之全部或部分費用。
- 因可歸責於本公司之事由，導致商品・勞務之全部或部分未能提供，或提供發生顯著延遲之情形。
- 商品・勞務之全部或部分經本公司認定有損壞或瑕疵之情形。
- 除前各款規定之情形外，本公司因特殊情況而同意退款之情形。
惟，不受前項規定之限制，於符合下列任一情形時，本公司不負退款義務。但基於前項第3款經本公司特別同意退款者，不在此限。
- 因可歸責於客戶之事由，導致商品・勞務之提供無法進行，或提供發生顯著延遲之情形。
（包括但不限於未提供必要資訊、對本公司要求之配合不足等。） - 因可歸責於客戶之事由，導致商品・勞務之全部或部分發生損壞或瑕疵之情形。
- 客戶已開始使用商品，或已開始利用勞務之情形。
退款申請
希望申請退款之客戶，應依本公司另行指定之方式進行退款申請。
退款申請所需之通訊費、郵寄費及其他一切費用，均由客戶負擔。
本公司於收到退款申請後，將迅速審查其內容，並依本公司規定之方式通知客戶是否同意退款。
退款方式及時間
若退款經核准，本公司將以本公司指定之方式退還費用。
退款程序所需之匯款手續費等費用，由本公司負擔。
退款之實施時間，依本公司另行指定之時間為準。
商品之退還及勞務之處理
客戶如欲獲得退款，應於本公司指定之期限內，依本公司指定之方式，將已收受之商品退還或送至本公司指定之地點。但經本公司特別同意者，不在此限。
此外，關於勞務部分，客戶應於退款經核准時立即停止使用，並於本公司指定之情形下，進行原狀恢復。
商品退還、勞務原狀恢復等所需之費用（包括交通費、匯款手續費等）由客戶負擔。但經本公司特別同意者，不在此限。
關於冷卻・猶豫期
本公司以通訊販售之形式提供商品・勞務時，特定商交易法所規定之冷卻猶豫期制度不適用之。
除本政策另有規定外，客戶不得撤回或解除有關商品・勞務之契約（以下簡稱「本契約」），且本契約不適用特定商交易法第15條之3第1項本文之規定。
與使用條款之關係
本政策構成本公司使用條款之一部分。
本政策未規定之事項，適用使用條款之規定。若本政策之內容與使用條款之內容有所矛盾或牴觸時，應優先適用本政策之規定。
吾輩是貓。名字還沒有。哪裡出生，完全搞不清楚。只記得是在個陰暗潮濕的地方喵喵叫著。