退款政策
本退款政策（以下簡稱「本政策」）平洋旅行（以下簡稱「本公司」）針對所銷售或提供之旅遊商品、旅遊相關服務及其他勞務（以下統稱「商品・勞務」）之價款（以下簡稱「價款」）所制定之退款條件等相關規定。
退款條件
僅限於本公司認定符合下列任一款項之情況時，本公司方得向客戶退還已收取之全部或部分價款。
- 因可歸責於本公司之事由，導致商品・勞務之全部或一部未能提供，或發生顯著延遲提供之情況
- 針對商品・勞務之全部或一部，本公司認定存在損傷或瑕疵之情況
- 除前兩款規定之情況外，本公司基於特殊事由認可退款之情況
惟，縱有前項之規定，若符合下列任一款項之情況，本公司不負退款義務。但若本公司依據前項第3款特別認可退款者，不在此限。
- 因可歸責於客戶之事由，導致商品・勞務無法提供，或發生顯著延遲提供之情況
（包含但不限於未提供必要資訊、對本公司要求配合不足等情形） - 因可歸責於客戶之事由，導致商品・勞務之全部或一部發生損傷或瑕疵之情況
- 客戶已開始使用商品，或已開始利用勞務之情況
退款申請
希望退款之客戶，應遵循本公司另行指定之方式提出退款申請。
退款申請所需之通訊費、郵寄費及其他一切費用，均由客戶負擔。
本公司於收到退款申請後，將迅速審查其內容，並以本公司規定之方式通知客戶是否准予退款。
退款方法及時間
若退款獲准，本公司將以指定之方式退還價款。
退款手續所需之匯款手續費等費用，由本公司負擔。
退款之實施時間，以本公司另行指定之時間為準。
商品之退還與勞務之處置
接受退款時，客戶應於本公司指定之期限前，依指定方式將已收受之商品退還或攜至本公司指定之地點。但經本公司特別認可者，不在此限。
另，關於勞務，於退款獲准時應立即停止利用，若經本公司指定，應回復原狀。
商品退還、勞務回復原狀等所需之費用（包含交通費、匯款手續費等），由客戶負擔。但經本公司特別認可者，不在此限。
冷靜期・制度
本公司以通訊販賣形式提供商品・勞務時，不適用《特定商業交易法》所定之冷靜期制度。
除本政策另有規定外，客戶不得撤回或解除關於商品・勞務之契約（以下簡稱「本契約」），且本契約不適用《特定商業交易法》第15條之3第1項正文之規定。
與使用條款之關係
本政策構成本公司使用條款之一部分。
本政策未規定之事項，適用使用條款之規定。若本政策內容與使用條款內容有所矛盾或牴觸，應優先適用本政策之規定。
吾輩是貓。名字嘛，還沒有。在哪裡出生的，壓根兒就搞不清楚。只記得曾在一個陰暗潮濕的地方，喵喵地叫個不停。