退款政策
本返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、平洋旅行（以下「当社」といいます。）が販売または提供する旅行商品、旅行関連サービス、その他の役務（以下総称して「商品・役務」といいます。）に関する代金（以下「代金」といいます。）の返金条件等について定めるものです。
返金条件
当社は、以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合に限り、お客様に対し、既に受領した代金の全部または一部を返金いたします。
- 当社の責に帰すべき事由により、商品・役務の全部または一部が提供されなかった場合、または提供に著しい遅延が生じた場合
- 商品・役務の全部または一部について、当社が損傷または欠陥があると認めた場合
- 前各号に定める場合のほか、当社が特別な事情により返金を認めた場合
ただし、前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合には、当社は返金の義務を負わないものとします。なお、前項第3号に基づき当社が特に返金を認めた場合は、この限りではありません。
- お客様の責に帰すべき事由により、商品・役務の提供が行えなかった場合、または提供に著しい遅延が生じた場合
（必要な情報の未提供、当社からの要請に対する協力不足等を含みますが、これらに限りません。） - お客様の責に帰すべき事由により、商品・役務の全部または一部に損傷または欠陥が生じた場合
- お客様が既に商品を使用開始している場合、または役務の利用を開始している場合
返金の申請
返金を希望されるお客様は、当社が別途指定する方法に従い、返金申請を行うものとします。
返金申請に要する通信費、郵送費その他一切の費用は、お客様のご負担となります。
当社は、返金申請を受領後、速やかに内容を審査し、返金の可否について当社所定の方法によりお客様へ通知いたします。
返金方法および時期
返金が認められた場合、当社は当社指定の方法により代金を返金いたします。
返金手続きに要する振込手数料等の費用は、当社が負担するものとします。
返金の実施時期については、当社が別途指定する時期とします。
商品の返送および役務の取扱い
返金を受ける場合、お客様は当社が指定する期日までに、当社指定の方法に従い、受領済みの商品を当社指定の場所へ返送または持参するものとします。ただし、当社が特に認めた場合はこの限りではありません。
また、役務については、返金が認められた時点で直ちに利用を中止し、当社が指定する場合には原状回復を行うものとします。
商品返送、役務の原状回復等に要する費用（交通費、振込手数料等を含みます。）は、お客様のご負担となります。ただし、当社が特に認めた場合はこの限りではありません。
クーリング・オフについて
当社が通信販売の形態で商品・役務を提供する場合においては、特定商取引に関する法律に定めるクーリング・オフ制度は適用されません。
お客様は、本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、商品・役務に関する契約（以下「本契約」といいます。）の申込みの撤回または解除を行うことはできないものとし、本契約については特定商取引法第15条の3第1項本文を適用しないものとします。
利用規約との関係
本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成するものとします。
本ポリシーに定めのない事項については、利用規約の定めが適用されます。本ポリシーの内容と利用規約の内容が矛盾または抵触する場合には、本ポリシーの定めが優先して適用されるものとします。
吾輩は猫である。名前はまだない。どこで生れたか頓と見当がつかぬ。何でも薄暗いじめじめした所でニャーニャー泣いていた事だけは記憶している。