환불 정책
본 환불 정책(이하 "본 정책"이라 합니다)은,평양여행(이하 "당사"라 합니다)가 판매 또는 제공하는 여행 상품, 여행 관련 서비스, 기타 용역(이하 총칭하여 "상품·용역"이라 합니다)에 관한 대금(이하 "대금"이라 합니다)의 환불 조건 등에 관하여 정하는 것입니다.
환불 조건
당사는, 아래 각 호의 어느 하나에 해당한다고 당사가 판단한 경우에 한하여, 고객에 대하여, 이미 수령한 대금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
- 당사의 귀책사유로 인하여, 상품·용역의 전부 또는 일부가 제공되지 않은 경우, 또는 제공에 현저한 지연이 발생한 경우
- 상품·용역의 전부 또는 일부에 대하여, 당사가 손상 또는 결함이 있다고 인정한 경우
- 전 각 호에 정하는 경우 외에, 당사가 특별한 사정으로 인하여 환불을 인정한 경우
다만, 전항의 규정에 불구하고, 아래의 어느 하나에 해당하는 경우에는, 당사는 환불의 의무를 부담하지 않는 것으로 합니다. 또한, 전항 제3호에 근거하여 당사가 특히 환불을 인정한 경우에는, 이에 해당하지 않습니다.
- 고객의 귀책사유로 인하여, 상품·용역의 제공이 이루어지지 못한 경우, 또는 제공에 현저한 지연이 발생한 경우
(필요한 정보의 미제공, 당사의 요청에 대한 협력 부족 등을 포함하나, 이에 한정하지 않습니다.) - 고객의 귀책사유로 인하여, 상품·용역의 전부 또는 일부에 손상 또는 결함이 발생한 경우
- 고객이 이미 상품의 사용을 시작한 경우, 또는 용역의 이용을 시작한 경우
환불 신청
환불을 희망하시는 고객은, 당사가 별도로 지정하는 방법에 따라, 환불 신청을 하는 것으로 합니다.
환불 신청에 소요되는 통신비, 우편비 기타 일체의 비용은, 고객의 부담으로 합니다.
당사는, 환불 신청을 접수한 후, 신속히 내용을 심사하여, 환불의 가부에 관하여 당사 소정의 방법으로 고객에게 통지합니다.
환불 방법 및 시기
환불이 인정된 경우, 당사는 당사 지정 방법에 따라 대금을 환불합니다.
환불 절차에 소요되는 송금 수수료 등의 비용은, 당사가 부담하는 것으로 합니다.
환불의 실행 시기에 관하여는, 당사가 별도로 지정하는 시기로 합니다.
상품의 반송 및 용역의 취급
환불을 받는 경우, 고객은 당사가 지정하는 기일까지, 당사 지정 방법에 따라, 수령 완료된 상품을 당사 지정 장소로 반송 또는 지참하는 것으로 합니다. 다만, 당사가 특히 인정한 경우에는 이에 해당하지 않습니다.
또한, 용역에 관하여는, 환불이 인정된 시점에서 즉시 이용을 중지하고, 당사가 지정하는 경우에는 원상회복을 하는 것으로 합니다.
상품 반송, 용역의 원상회복 등에 소요되는 비용(교통비, 송금 수수료 등을 포함합니다)은, 고객의 부담으로 합니다. 다만, 당사가 특히 인정한 경우에는 이에 해당하지 않습니다.
쿨링・오프에 관하여
당사가 통신판매의 형태로 상품·용역을 제공하는 경우에는, 특정 상거래에 관한 법률에 정하는 쿨링오프 제도는 적용되지 않습니다.
고객은, 본 정책에 별도의 정함이 있는 경우를 제외하고, 상품·용역에 관한 계약(이하 "본 계약"이라 합니다)의 신청의 철회 또는 해제를 행할 수 없는 것으로 하며, 본 계약에 관하여는 특정 상거래법 제15조의3 제1항 본문을 적용하지 않는 것으로 합니다.
이용약관과의 관계
본 정책은, 당사의 이용약관의 일부를 구성하는 것으로 합니다.
본 정책에 정함이 없는 사항에 관하여는, 이용약관의 정함이 적용됩니다. 본 정책의 내용과 이용약관의 내용이 모순 또는 저촉되는 경우에는, 본 정책의 정함이 우선하여 적용되는 것으로 합니다.
나는 고양이로소이다. 이름은 아직 없다. 어디에서 태어났는지 전혀 짐작이 가지 않는다. 다만 희미하고 축축한 곳에서 야옹야옹 울고 있었던 것만은 기억하고 있다.